卓尔文旅集团总裁 吴奇凌
2011年5月,我还在武汉大学工作时,因为表现突出,荣获了湖北省“五一劳动奖章”,同时还获得了全国高校辅导员年度人物荣誉称号。当年,经中组部、团中央、教育部等三部委遴选,我作为湖北省高校优秀青年教师代表前往贵州省遵义市凤冈县挂职担任团县委副书记,镇党委书记,村第一书记。挂职一年后,我作为优秀人才被引进贵州省遵义市任职县委副书记,2014年起又兼任常务副县长。在贵州工作期间,我被评为全国优秀共青团干部,《中国青年报》头版两次报道了我的先进事迹。我深知,这些荣誉的取得都与组织的培养、信任是分不开的。2015年11月,因为个人原因,我辞去了县委副书记、常务副县长的职务,回到武汉加盟卓尔控股有限公司,负责公司的文化旅游产业板块。从体制内到体制外,从社会经济的“大后方”到“前线战场”,身份、角色在变化,但“忠诚、敏锐、实干”的内心坚守从未改变。
作为一名企业家,只有牢记党的嘱托,心中有党、心中有民,才能真正实现自身价值。在我的带领下,近三年时间,卓尔企业的文化旅游事业从无到有、从小到大、从弱到强,实现了快速、稳定、持续发展。现如今,公司已成长为资产规模超百亿元,员工数量过千人的文化旅游企业。
面对旅游消费市场对产品不断转型升级的需求和旅游产品供给还相对落后的普遍矛盾,我们将自身定位为:新型生活方式的供应商,并着力练好产品、运营、模式、平台和资本“五功”。
一、练好“产品功”,做长链条做强“IP”
国内旅游不缺市场,缺的是好产品。湖北省130余个4A级以上景区普遍还处于观光型旅游阶段,与有品质的休闲度假深度体验型景区比,还有诸多短板。我们努力在短板中找寻投资机会,做加法、做配套、做长产业链,实现多赢。以天堂寨景区为例,我们将天堂湖、笔架山、青苔关等周边资源纳入“大天堂寨”景区范围予以打造,同时配套建设集文化体验、特色餐饮、精品酒店、实景演出、旅游市集为一体的“鸠玆古寨”,将天堂寨由观光型景区转变为全时段、深体验、有品质的休闲度假区。
二、练好“运营功”,轻重资产结合
我们对运营的认识不仅停留在创新管理、强化营销、优化服务、培养人才等技术操作层面,我们努力将运营作为一个完整的商业逻辑,构建轻型运营管理公司,做品牌、管理和服务输出。全国28000多家景区、24000多家酒店,受体制机制、经营思路、能力经验、人才等因素的制约,很多经营效益不佳,合作经营、委托经营的需求广泛存在。去年集团大刀阔斧改革,将运营和资产剥离,分别成立了景区运营管理公司和酒店运营管理公司。去年8月集团托管天堂寨景区以来,游客人数同比上涨28%,营业收入同比上涨37%。
三、练好“模式功”,打通商业逻辑
在旅游业所有的模式中,商业模式是关键,商业模式的核心是盈利模式。没有盈利模式的企业不是强盗企业就是短命企业。我们在重资产投资的盈利模式和轻资产投资的盈利模式都做了一些探索。
重资产投资,要做到长、中、短收益三结合。以我公司在长阳县的投资为例,长期收益是木桥溪、向日岭等景区的门票、二消、特色产业经营收益。中期收益则是土地增值和开发性销售收益,通过基础设施建设完成土地一级开发,再通过旅游业和人气开发,达到“一级半”开发程度,土地伴随旅游投资不断拉升价值,同时为休闲避暑、分时度假、康体养老地产创造了有利条件。短期收益则是通过合法合规的程序取得项目周边政府投资类的基础设施建设项目。
轻资产投资式,充分利用互联网和金融等工具,在旅游服务链上找利润。去年,我们联手南京丰盛集团、驴妈妈、众邦银行、松赞文旅,推出了“康旅卡”,将线下优质旅游产品组合成度假线路,上线推广。购卡客户可享受20%—30%的奖励增值服务,旅游产品供应商对“康旅卡”适当让利,既可享受小额分散、无抵押信用贷款,又可减少空置率,贷款通过提供服务予以偿还,“康旅卡”销售资金在众邦银行一部分形成还款资金,另一部分形成投资的资金池。渠道商和产品供应商双双增收,游客消费同类产品价格却更便宜了,银行风险控制有保障,投资企业提前获取未来收益,真正实现了多赢。去年11月份,我们在南京做了首发式,短短一个多月“康旅卡”就销售了8亿元。
四、练好“平台功”,整合行业资源
互联网经济时代,核心是资源整合和搭建共享平台。旅游业也是如此,企业要想快速发展必须通过资本的力量整合资源,形成发展合力。三年来,我们逐渐形成了卓尔文旅系企业联盟。以罗田投资为例,卓尔文旅是第一大股东,南京五季文旅和上海景域集团分别是第二和第三股东。三家企业除了在资本上合作外,还在业务上形成了互补,卓尔文旅做开发和运营,五季文旅做内容建设,景域集团旗下的奇创规划院出规划设计、驴妈妈提供线上渠道支撑。
五、练好“资本功”,提升投资能力
商业竞争和发展背后是资本的角逐,旅游行业普遍的特征是投资大、周期长、回报慢,资本工具是旅游企业做大做强的重要手段。我们在创新资本运作上,努力做到两点:一是,传统金融方式求创新。由于股东具有良好的信用和雄厚的实力,去年银行主动与我们展开合作,创新了融资条件,将抵押条件后置,采取承诺抵押措施,通过收费权质押和股东担保等措施强化增信,贷款期限达20年,前5年付息不还本,这才是符合旅游业投资回报规律的做法。二是,组建产业投资基金。去年,我们与五季文旅、景域集团合作成立了50亿元旅游产业投资母基金,一期到位资金10亿元,后期通过银行配资和多渠道募集,基金规模将得到进一步放大。同时,我们还尝试使用ABS等金融手段。
除了日常经营,卓尔文旅集团还用“文化+旅游”融合当地产业发展的新思路,为贫困地区经济发展发动注入全新动能。截至目前,集团在省内项目总投资达百亿元,全部建成运营后将可吸纳当地就业逾2000人。
(发言有删节)
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